选择的自由
关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的“要不要来份甜点?”
在餐厅刚吃完饭的客人,听到侍者这样问,如果是喜欢甜食的人,可能就会叫份甜点,但不是特别喜欢甜食的人,大概就不会叫。在这种场合,有种措辞能顺利卖出甜点,从而提升销售额。那就是:
“甜点有杧果布丁和抹茶冰激凌,您要哪种?”
这样一问,有些人就会不假思索地做出选择,比如“要哪种呢……杧果布丁!”面对两个乃至更多的选项,一般人都会下意识地从中做出选择。甜点的利润较高,所以餐厅希望尽可能多的客人叫甜点吃。只要稍微改变店员的措辞,就能提高销售额。
想找到“选择的自由”这个突破口,关键是要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。
“吃甜点还是喝茶?”
如果是这样的选项,一旦对方选择“茶”,自己就赚不到钱了,而无论是“杧果布丁”还是“抹茶冰激凌”,都有赚头,所以要让客人从
这两个选项中做出选择。
归根结底,这种“选择的自由”是由对方决定如何选择,所以对方能产生“自主选择”的意识,被迫的感觉就会减少。
选择的自由”实践故事
让不愿穿鞋的幼儿下意识穿上鞋的措辞坂井惠美(化名)有个两岁的女儿。她每天都会送女儿去幼儿园,但女儿不愿穿鞋,她又不能送光着脚的女儿去幼儿园,所以很伤脑筋。
“穿鞋。”
就算她这么说,女儿也根本没有穿鞋的意思,反而跑回房间玩起了积木。迟到是家常便饭。坂井很犯愁。一天,她试着使用了从朋友那里听来的“措辞菜谱”。坂井拿着两双鞋问女儿:
“蓝色的鞋和红色的鞋,你想穿哪双?”
结果女儿用手指着说:“蓝色的鞋!”然后主动开始穿鞋。从女儿的角度来说,她不喜欢被迫穿鞋,而通过自主选择,就变得愿意穿鞋了。这就是利用了“选择的自由”这一措辞突破口。从那以后,坂井在育儿时经常使用这样的措辞。
不直接说“穿衬衫”,而是问“有花纹的衬衫和有小熊的衬衫,你想穿哪件?”
措辞在育儿方面尤其有效,高明的措辞能让孩子变得主动自愿。不过,如果一直使用“选择的自由”,难免千篇一律,所以应该尝试经常换不同的“措辞菜谱”。
育儿时使用“措辞菜谱”的好处,不仅在于孩子能变得主动自愿,而且还能自然而然地从妈妈身上学会如何使用“措辞菜谱”。在孩子的生活中,与朋友或老师交谈的场合非常多,而只要掌握了如何措辞,就必然能减少纠纷。
“措辞菜谱”能成为推动孩子的人生不断向前的真正力量。
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