在职场里，学会通过外表 “看人” 可是门实用的本事。外表识人，简单来说，就是通过观察一个人的长相、穿着、表情和肢体动作，来大致判断他的性格、能力和为人。这不是单纯的 “以貌取人”，而是把外表当作了解他人的第一步，再结合更多观察做出全面判断。
为什么在职场沟通中需要掌握外表识人这一技能呢？首先，初次见面时，外表是我们获取的第一手信息，7 秒钟就能形成第一印象，而且这个印象很难改变。比如面试时，面试官第一眼看到候选人干净利落的穿着和自信的微笑，好感度就会增加。其次，职场节奏快，没时间慢慢了解每个人，外表识人能快速帮我们评估。再者，它能帮我们识别风险，远离不靠谱的合作对象。另外，知道对方性格后，沟通也能更高效，比如和直爽的同事说话可以开门见山，和内向的同事则需要多些耐心。对于管理者来说，还能根据员工外在表现合理分配任务。
具体该怎么通过外表识人呢？可以从这几个方面入手：
1. 看面部表情和眼神
眼神能透露出很多信息。说话时一直看着你，眼神坚定的人，往往自信又真诚；总躲开你眼神的，可能心里有些不自在，或者藏着事。除了眼神，微表情也很重要。如果对方突然皱眉，可能是不同意你的观点；嘴角不自觉抽动，可能是紧张。一般来说，心情好时嘴角会往后扬，脸颊也会向上提；心情不好时，嘴角就耷拉下来，脸颊也往下沉。
2. 分析穿着打扮
从穿着能看出一个人的生活态度。衣服搭配得体、讲究的人，通常对生活品质有要求；总穿 logo 特别大的名牌，恨不得所有人都看见的，多半爱炫耀；穿得简简单单、干干净净的，为人也比较实在。另外，身材保持得好的人，往往自律性强；平时注重个人形象、仪表整洁的人，做事也更靠谱。
3. 解读肢体语言
观察肢体动作也很关键。说话时喜欢张开手掌，手势幅度大的人，比较愿意合作；要是双臂交叉抱在胸前，很可能是在抗拒。从站姿坐姿也能判断性格，抬头挺胸的人，自信满满；弯腰驼背的，可能有点消极。老是翘着二郎腿的人，控制欲和上进心都比较强。
4. 倾听言语表达
语速和用词能反映一个人的思维。说话语速快的人，脑子转得快；语速慢的人，做事更谨慎。说话有条有理，还很有礼貌的人，修养肯定不错。口头禅也有门道，总把 “说真的”“相信我” 挂在嘴边的，性格可能比较急躁；经常说 “或许”“大概” 的，多半不太自信。
5. 观察社交互动
看看对方怎么对待服务人员，就能知道他的素质高低。对服务员客客气气、尊重人的，同理心都比较强。再观察他和同事、领导的互动，总围着领导转的人，可能野心比较大；愿意认真听同事说话的人，情商一般都很高。
6. 关注应激反应
面对压力和批评时的反应，最能看出一个人的真实性格。遇到难题还能冷静分析的人，情绪管理能力强；手忙脚乱的，可能经验不足。面对批评，能虚心接受的，自信又愿意进步；反应特别大的，自尊心通常比较强。
外表识人是职场沟通的重要技能，但不能只靠外表就下结论，还得结合实际相处，这样才能更准确地了解一个人，在职场中更好地与人沟通合作。
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